Privacy Verklaring Travitude BV
Travitude neemt uw rechten bij gegevensverwerking ernstig. In deze verklaring informeren wij u over hoe uw persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en doorgegeven worden. Ze vormt aldus het algemene beleid van Travitude op het vlak van gegevensverwerking.
De verwerkingsverantwoordelijke is Travitude bv, Elfjulistraat 40, 9000 Gent, K.B.O. nummer: 0761.904.514
Voor vragen bij deze verklaring en ons beleid kan u steeds contact opnemen met info@travitude.be.
Voor vragen die meer zijn dan een vraag om inlichtingen kunnen wij u vragen u te identificeren, zodat wij zeker zijn dat wij de gevraagde informatie en gegevens aan de juiste persoon verstrekken.
Wanneer verzamelt en verwerkt Travitude gegevens?
Travitude verzamelt en verwerkt gegevens over u wanneer u als klant op ons beroep doet voor uw vakantie, u zich inschrijft op onze gratis nieuwsbrief of wanneer u op een andere manier met ons contact opneemt. Bent u leverancier, dan worden uw gegevens of deze van uw contactpersonen verwerkt in het kader van deze activiteiten. Verder worden uw gegevens, als klant of als leverancier, verwerkt bij het opmaken van facturen en andere boekhoudkundige documenten. In sommige gevallen verwerken wij uw gegevens met de bedoeling u onze diensten voor te stellen (direct marketing). Tot slot kan het zijn dat wij gegevens over u verwerken omdat dat van belang is of kan zijn voor onze activiteiten, bijvoorbeeld om op uw advies of diensten beroep te kunnen doen.
Welke gegevens verzamelt en verwerkt Travitude?
Het gaat over de gegevens die u ons meedeelt en die wij nodig hebben voor de correcte uitvoering van uw vakantie of andere diensten waarvoor u op ons beroep doet, zoals uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, enz… en professionele gegevens, zoals bedrijfsnaam en BTW-nummer, en alle andere gegevens in dat verband. Meestal geeft u ons die gegevens rechtstreeks door, maar het is ook mogelijk dat wij die gegevens verkrijgen van andere partijen.
De gegevens kunnen ook betrekking hebben op uw interesses in, of plannen voor toekomstige reizen of gerelateerde diensten. Financiële gegevens moeten worden verwerkt in het kader van de boekhouding. Gegevens over uw functie en activiteiten worden verwerkt in het kader van communicatie of public relations.
Wij verzamelen deze gegevens zowel wanneer u onze papieren formulieren invult als wanneer u dat elektronisch doet.
Als u onze website bezoekt, wordt daarbij gebruik gemaakt van cookies waarover u meer informatie kan vinden in onze cookiepolicy.
Voor welke doeleinden verzamelt en verwerkt Travitude gegevens?
Deze gegevens verwerken wij voor ons klantenbeheer (het correct uitvoeren van uw vakantie of verlenen van gerelateerde diensten of producten en dus uitvoeren van het contract dat wij met u sluiten), direct marketing (om u te informeren over de diensten die wij aanbieden, leveranciersbeheer, boekhouding en communicatie/public relations.
Wat onze website betreft, stemmen wij de inhoud en het gebruiksgemak hiervan zoveel mogelijk af op u als gebruikers ervan. Daarnaast verwerken wij uw gegevens om te voldoen aan de verplichtingen die voortvloeien uit het ter beschikking stellen van een website en de inhoud ervan en om u in staat te stellen om gebruik te maken van de interactieve toepassingen en diensten op deze website.
Wat zijn de grondslagen voor de verwerking van gegevens door Travitude?
In beginsel verzamelen en verwerken wij uw gegevens op basis van de contractuele relatie die wij met u hebben als gevolg van uw opdracht en het contract dat wij met u sluiten. Dat is ook de grondslag voor de verwerking van gegevens over leveranciers.
Waar de verwerking niet noodzakelijk is om de contractuele relatie uit te voeren, zoals bij direct marketing en communicatie, is ze gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen als onderneming, in het bijzonder de vrijheid van onderneming en informatie. Daarbij zorgen wij er steeds voor dat er tussen onze en uw belangen een evenwicht bestaat, bijvoorbeeld door u een recht van verzet toe te kennen.
Worden de gegevens meegedeeld aan derden?
Uw gegevens worden hoofdzakelijk intern verwerkt in het kader van klantenbeheer en boekhouding. Ze kunnen worden doorgegeven aan onderaannemers waar wij beroep op doen. Dit is concreet het geval voor de goede uitvoering van uw vakantie en mogelijke gerelateerde diensten waarvoor u op ons beroep doet.
Ze kunnen voor bepaalde punctuele diensten of opdrachten worden doorgegeven aan onderaannemers waar wij een beroep op doen, zij het altijd onder controle van Travitude.
Soms zijn wij verplicht om gegevens over u door te geven. Dat is met name het geval wanneer wij hiertoe wettelijk worden verplicht of overheidsinstanties het recht hebben bij ons gegevens op te vragen.
Uw gegevens worden in beginsel niet doorgegeven naar derde landen of internationale organisaties.
Uw rechten
Als wij uw gegevens verwerken met het oog op direct marketing, kan u zich hiertegen te allen tijde verzetten. Daartoe volstaat het contact op te nemen met Travitude via info@travitude.be .
U kan de gegevens die wij over u verwerken, steeds inkijken en, indien nodig, laten verbeteren of wissen. Daartoe volstaat het dit aan te vragen bij Travitude via info@travitude.be, met een bewijs van uw identiteit. Die vragen wij om te verhinderen dat uw gegevens worden meegedeeld aan iemand die daar geen recht op heeft.
Indien u het niet eens bent met de manier waarop Travitude uw gegevens verwerkt, kan u steeds een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.privacycommission.be), Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel.
Beveiliging
Travitude neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact via info@travitude.be.
Wijzigingen
Travitude behoudt zich het recht voor om deze verklaring en/of dit beleid te wijzigen. U vindt steeds een actuele privacy verklaring op de website. Wij raden u aan om steeds de actuele tekst van de privacyverklaring te raadplegen bij het verstrekken van uw persoonsgegevens aan Travitude.
Laatst gewijzigd op 6 maart 2021
Cookiepolicy
Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Travidude gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone.
Travitude gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren.
Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Voor cookies geplaatst door derde partijen (o.a. Google Analytics) verwijzen wij je graag naar de verklaringen die deze partijen op hun respectievelijke websites daarover geven. Let op: wij oefenen geen enkele invloed uit op de inhoud van die verklaringen, noch op de inhoud van de cookies van deze derde partijen: Google Analytics cookies.
Je kan je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kan je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.
Meer informatie over cookies vind je tevens op: http://www.allaboutcookies.org/. Meer informatie over online behavioural advertising en online privacy vind je hier: http://www.youronlinechoices.eu/
Geplaatste cookies
Cookies voor marketingdoeleinden: chatfunctie, social media…
- We activeren regelmatig een chatfunctie op onze website. Sta je geen marketing cookies toe, dan zal je die chatfunctie niet zien verschijnen als je hem kan nodig hebben. Zopim/Zendesk, de derde partij die de chattool aanbiedt, plaatst cookies om bv.:
- nieuwe van weerkerende bezoekers te onderscheiden en hen relevantere boodschappen te tonen
- rapporten te creëren over de werking en toepassingen van de chatfunctie
- Embedded content afkomstig van YouTube, Instagram, Facebook, Twitter en ISSUU bevat ook cookies (bv. wanneer we een YouTube-filmpje inladen op een reispagina over Mexico). Travitude heeft geen invloed op het al dan niet plaatsen van deze cookies en de gegevens zijn voor Travitude niet toegankelijk.
- Vervolgens is er de Facebook Pixel, een stuk code die je op je website kan plaatsen om je doelgroepen beter te leren kennen. Zo leren we hoe de doelgroepen onze website gebruiken en we kunnen conversies meten. We kunnen een nieuwe of vergelijkbare doelgroep aanmaken op basis van deze gegevens. Hierdoor krijg je relevante advertenties te zien via Facebook, bv. tijdelijke vliegpromoties, kortingsacties of laatste plaatsen op reizen. De Facebook Pixel is een remarketing cookie. We gebruiken remarketing ook tijdens bepaalde campagneperiodes via Google Adwords. Zo kunnen we bepaalde groepen bezoekers een bepaalde advertentie tonen, of – om overkill te voorkomen, net niét tonen.
- DoubleClick cookies hebben te maken met het gebruik van Google Maps op onze reispagina’s. Daardoor stuurt Google allerlei informatie onrechtstreeks mee, waaronder cookies van hun bedrijf DoubleClick, dat advertenties beheert. Voor alle duidelijkheid: wij laten geen analytisch meetbare advertenties toe op onze site!
- Omdat we een deel van onze reizen ook aanbieden op andere websites dan travitude.be (via publishers gelinkt aan TradeTracker), gebruiken we ten slotte ook affiliate marketing cookies van TradeTracker. Zo kunnen we nagaan van welke publishers conversies op onze site komen.
